Подскажите, возможно ли как-то воздействовать на непорядочных и грубых…

Подскажите, возможно ли как-то воздействовать на непорядочных и грубых работников паспортно-визового отделения г. Москвы, или в нашей стране закон защищает только тех у кого власть? Мы с мужем (он-гражданин Белоруссии) пытаемся законным путем получить временную регистрацию.В установленный 3-х дневный срок мы пришли на прием, но оказалось, что не хватает ксерокопии пасорта(согласна-наша ошибка, но, на мой взгяд-это не повод швырять людям в лицо заявление).На следующий день-последний для подачи заявленияния-муж собрал весь пакет документов, но тут выясняется, что на заявлении управдом ошибся с месяцем и своей рукой поправил ошибку.(Но на квитанциях, финнансово-лицевом счете-этот месяц) Работник паспортно-визового стола обвинил моего мужа в подделке документов, угрожал тем, что задержит его, так как он находится в Москве без регистрации!!! Как быть в такой ситуации? Ведь когда мы пойдем в следующий раз к этому гражданину, он скажет, что теперь мы должны уплатить штраф?Почему мы находимся в положении надоедливых посетителей и просителей?Почему мы должны испытывать унижение, простите, перед бумагомарателем?(На языке вертятся другие слова)Кому жаловаться? Спасибо